Форум Уманського державного педагогічного університету імені Павла Тичини

Головна людина, яка приносить прибуток у компанію, – та, що безпосередньо впливає на рішення клієнта про покупку.

Основні ознаки клієнтоорієнтованості компаній, які варто виділити: 1. Сумліність. Якщо персонал компанії акуратно і сумлінноо виконує посадові обов'язки, то це обов'язково відзначать клієнти і повернуться до неї знову. 2. Знання потреб свого клієнта. 3. Уміння зрозуміти і прийняти точку зору клієнта. 4. Увага до дрібниць. 5.Уміння випереджати очікування клієнта